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FAQ
- Qui sommes-nous?
- Les paiements sont-ils sécurisés ?
- Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?
- Que faire si je n’ai pas reçu tous les billets commandés ?
- Comment être remboursé si l’évènement est annulé ?
- Que faire si l’évènement est reporté ?
- J’ai un empêchement de dernière minute. Puis-je annuler ma réservation ?
- Que faire si j’ai perdu mon billet ?
- Que faire si j’ai perdu l’e-mail contenant mon billet ?
Qui sommes-nous?
Placeminute est un service créé et imaginé par des professionnels de l’évènementiel qui, fort de leur expérience de dix ans dans le milieu, ont décidé de s’associer à une société de services informatiques afin de créer une billetterie en ligne qui offre une solution plus complète et efficace que ne le font les services actuels. Placeminute propose une solution de réservation et de paiement moderne. Grace à Placeminute vous pouvez dès à présent acheter vos places pour tous types d’événement, les recevoir et les imprimer (dans certains cas, la lecture sur smartphone est possible) sans sortir de chez vous.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Par l’intermédiaire de la BRED et du système de paiement Paybox, Placeminute vous garantie la sécurité de tous vos paiements en ligne.
Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?
Dès lors que votre paiement est effectué vous recevrez un mail de confirmation de votre réservation.
Que faire si je n’ai pas reçu tous les billets commandés ?
Regarder tout d’abord dans votre courrier indésirable. S’il manque une place, veuillez envoyer un mail à contact@placeminute.com en indiquant la date d’achat du billet, votre nom et celui de l’événement.
Comment être remboursé si l’évènement est annulé ?
Si l’évènement est annulé un remboursement automatique sera mis en place selon les instructions de l’organisateur.
Que faire si l’évènement est reporté ?
Si l’évènement est reporté, veuillez contacter l’organisateur pour savoir si le billet est toujours valide, sinon vous serez remboursé.
J’ai un empêchement de dernière minute. Puis-je annuler ma réservation ?
Non, nous ne remboursons, ni n’échangeons les places achetées.
Que faire si j’ai perdu mon billet ?
Selon le mode de contrôle de votre organisateur, deux choix s’offre à vous :
1- Présenter l’e-mail contenant votre e-ticket/code barre dans le cas ou l’organisateur dispose d’un lecteur de code barre sur téléphone
2- Réimprimer votre ticket
1- Présenter l’e-mail contenant votre e-ticket/code barre dans le cas ou l’organisateur dispose d’un lecteur de code barre sur téléphone
2- Réimprimer votre ticket
Que faire si j’ai perdu l’e-mail contenant mon billet ?
Veuillez envoyer un mail à contact@placeminute.com en indiquant la date d’achat du billet, votre nom et celui de l’événement.
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